ショッピングガイド

Kruhi オンラインストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。

Kruhiでは、植物素材や日本のものづくりの背景を大切にしながら、日々の暮らしに静かに寄り添うプロダクトをお届けしています。

当オンラインストアは、Kruhiとお客様をつなぐ大切な場所です。
心地よいお買い物体験となるよう、下記内容をご確認のうえご利用いただけますと幸いです。

商品注文方法

  • 当オンラインストアは24時間ご注文いただけます。
  • 初めてご利用のお客様は会員登録をお願いいたします。
  • ご注文が正常に確定すると、ご登録のメールアドレスへ自動返信メールをお送りします。
  • 弊社ドメイン〈kruhi@valleyandwind.jp〉からのメールを受信できるよう、設定をご確認ください。

お支払い方法について

以下のお支払い方法に対応しております。

  • クレジットカード（VISA / Mastercard / JCB / American Express / Diners Club / Discover）
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • PayPal
  • Shop Pay
  • あと払い（ペイディ）

※ お支払い方法の選択は、ご注文手続きの最終確認画面にてお選びいただけます。

キャンセルについて

  • ご注文内容の変更・キャンセルは、発送準備前かつご注文より48時間以内であればご対応可能です。
  • ご注文内容の変更については、ご変更内容によって、再注文をご案内する場合がございます。
  • ご希望の際は、お早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。
    https://kruhi.jp/pages/contact
  • 決済処理や発送準備の状況により、ご希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承ください。
  • 発送準備開始後のキャンセル・変更はお受けしておりません。
  • ご注文内容をよくご確認のうえ、ご購入いただけますと幸いです。

配送について

送料：全国一律 880円 10,000円以上のご購入で送料無料

  • ご注文から3〜5営業日以内に発送いたします。発送は週2回（火曜・金曜）を予定しております（土日・祝日・年末年始などの休業日を除く）。
  • 現在、配送日時のご指定には対応しておりません。
  • 悪天候・災害・交通事情・大型連休などの影響により、通常より配送に時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。
  • 環境負荷を抑えるため、簡易包装にて発送しております。当店のアルミボトルは、素材の特性上、輸送時にごく細かな擦れやわずかな凹みが生じる場合がございます。ご使用上の問題はございませんので、素材の風合いの一部としてあらかじめご理解いただけますと幸いです。なお、外観上の軽微な変化につきましては、交換対象外とさせていただいております。

海外発送について

海外へのお届けは、国際転送サービス Buyee を通じて対応しております。 https://buyee.jp/

※ 送料・お届け日数はBuyeeの規定に準じます。詳細はBuyeeのサイトをご確認ください。
※ 関税・輸入税などが発生する場合は、お客様のご負担となります。

ギフトラッピングについて

ラッピング・熨斗への対応は、現在行っておりません。ギフトとしてお贈りの際は、ギフト用巾着バッグをご活用ください。https://kruhi.jp/products/gift-bag 

※ギフト用巾着バッグは商品と同梱となります。ラッピングではございませんのでご注意ください。

返品・交換について

以下の場合は交換または返金にて対応いたします。

  • ご注文内容と数量・内容が異なる場合
  • 開封後に品質上の異常が認められる場合
  • 液漏れなど、使用が不可能な状態の場合

商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
https://kruhi.jp/pages/contact

当サイト以外でご購入の場合

ご購入先の店舗へ直接お問い合わせください。

領収書・納品書について

環境負荷削減の観点から、紙での同梱は行っておりません。必要なお客様は、「アカウント」ページの「注文履歴」から発行いただけます。

  • [納品書] ボタンより納品書を発行できます。
  • [領収書] ボタンより領収書を発行できます。宛名・住所・但し書きはお客様ご自身で編集いただけます。

消費税について

表示価格はすべて消費税込み（内税）です。

退会について

退会をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりお申し込みください。
https://kruhi.jp/pages/contact

※ 退会後はご注文履歴・会員情報がすべて削除され、復元できません。あらかじめご了承ください。
※ 退会前に、未完了のご注文がないことをご確認ください。

個人情報の取り扱いについて

お客様からお預かりする個人情報は、当社のプライバシーポリシーに基づき、適切に管理・保護いたします。

プライバシーポリシー https://kruhi.jp/policies/privacy-policy

お問い合わせについて

商品やご注文について、ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
https://kruhi.jp/pages/contact

小さなチームで運営しているため、ご返信には数営業日いただく場合がございます。順次ご対応いたしますので、あらかじめご了承ください。

営業時間：平日 10:00〜17:00
GW・お盆・年末年始などの休業日は、サイト内にて事前にお知らせいたします。

お問い合わせフォームはこちら https://kruhi.jp/pages/contact