ショッピングガイド
商品注文方法
- 当オンラインストアは24時間ご注文いただけます。
- 初めてご利用のお客様は会員登録をお願いいたします。
- ご注文が正常に確定いたしますと、弊社より自動返信メールをご登録のメールアドレスに配信いたします。
- 弊社メールアドレス〈info@valleyandwind.jp〉の受信設定をお願いいたします。
- 環境負荷を抑える観点から簡易包装を実施しております。配送時にボトルにキズや凹みが生じる場合がございます。ボトルの特徴をご理解の上ご購入をお願いいたします。
定期購入について
- このサービスは準備が整い次第開始いたします。
領収書・納品書について
- 環境負荷削減の観点から、納品書・領収書は必要なお客様のみご自身で発行いただいております。
- 「アカウント」ページの「注文履歴」に記載されている [納品書] [領収書] ボタンよりご発行ください。
- 領収書については、宛名・住所・但し書きをお客様ご自身で編集いただくことも可能です。
消費税について
消費税は内税での表記となっております。
お問い合わせ窓口について
お問い合わせ窓口の営業時間は平日10：00-17：00となっております。
GW、夏季休暇、年末年始等の休業日につきましては、別途サイト内で告知いたします。
配送について
全国一律800円
ご購入10,000円以上で送料無料／定期購入送料無料
- 配送日時指定は現在のところ対応を行っておりません。
- 午前10時までのご注文分に限り、当日発送いたします。（土日・祝日・年末年始などの休業日は除きます。）
- 悪天候や災害、交通事情、GW、年末年始等の事情により、通常より配送にお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。
- 環境負荷を抑える観点から、簡易包装を実施しております。配送時にボトルにキズや凹みが生じることがございます。こちらは無償交換の対象にはなりません。ボトルの特徴をご理解の上ご購入をお願いいたします。
ギフトラッピングについて
ラッピングや熨斗の対応は、現在のところ行っておりません。
返品・交換について
購入間違いの場合（未開封に限る）
商品到着後7日以内にお問い合わせフォームからお名前・ご住所・お電話番号・ご返金先銀行口座をご連絡いただき、商品到着後7日以内に弊社指定住所までご返品ください。
※送料・振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
注文と数量・内容が異なる／開封後品質に異常が認められる／液漏れなど使用が完全に不可能である場合
商品到着後7日以内に問い合わせフォームからご連絡いただき、交換または返金にて対応いたします。
送料は弊社が負担いたします。
再発防止のため、お手数ですが商品を着払いにて弊社指定住所までお送りください。
当サイト以外の店舗で購入された場合
ご購入先店舗にお客さまよりご連絡をお願いいたします。
お問い合わせ窓口について
お問い合わせ窓口の営業時間は平日 10：00-17：00 となっております。土日祝日、GW、お盆、年末年始等の休業日につきましては、別途サイト内で告知いたします。